Česta pitanja – OPĆENITO

Gdje mogu pronaći Western Union zastupnike?

Prodajna mjesta zastupnika iz Union Net mreže na kojima možete koristiti Western Union uslugu možete pronaći na našoj stranici Lokacije.

PRONAĐITE LOKACIJU

Je li za slanje ili primanje novca potrebno imati otvoren račun u banci, kreditnu ili debitnu karticu?

Za slanje ili primanje novca na prodajnom mjestu Western Union zastupnika nije potrebno imati otvoren račun u banci, kreditnu ili debitnu karticu.

Mogu li promijeniti ime i prezime primatelja u novčanoj transakciji?

Da. Ime i prezime primatelja moguće je izmijeniti sve dok novčana transakcija nije isplaćena primatelju.

Ako je transakcija obavljena na prodajnom mjestu zastupnika iz Union Net mreže, pošiljatelj treba osobno doći na prodajno mjesto na kojem je transakcija izvršena, ispuniti obrazac „Zahtjev za izmjenom novčane transakcije“ te predočiti važeći identifikacijski dokument.

Je li moguće otkazati transakciju?

Da. Poslanu novčanu transakciju moguće je otkazati sve dok nije isplaćena primatelju.

Ako je transakcija obavljena na prodajnom mjestu zastupnika iz Union Net mreže, pošiljatelj treba osobno doći na prodajno mjesto na kojem je transakcija izvršena i ispuniti odgovarajući zahtjev za povrat novčane transakcije.

Što trebam učiniti ako posumnjam na prijevaru nakon što sam poslao/la novac?

Ako sumnjate da ste žrtva prijevare, reagirajte odmah. Ako novac još nije isplaćen primatelju, zatražite otkazivanje transakcije.

Za sumnju na prijevaru možete se obratiti izravno Western Union korisničkoj podršci za Hrvatsku na broj 0800 806 227.

Pripremite MTCN (Kontrolni broj transfera novca) i podatke o transakciji.

Tko plaća naknadu za slanje novca?

Naknadu za uslugu slanja novca plaća pošiljatelj prilikom slanja novčane transakcije.