Česta pitanja – SLANJE

Koliki je maksimalni iznos slanja i primitka novca?

Maksimalni iznos slanja na prodajnim mjestima zastupnika iz Union Net mreže iznosi 5.000,00 EUR po transakciji, po poslovnici i po danu. Iznos primitka ovisi o limitu slanja novca koji se primjenjuje u državi iz koje je novac poslan.

Kolika je naknada za slanje i primanje novca?

Naknada za slanje ovisi o iznosu koji se šalje i državi u koju se novac šalje. Informacije o naknadama dostupne su na prodajnim mjestima zastupnika iz Union Net mreže.

U kojoj je valuti moguće slati novac iz Hrvatske?

Novac se iz Hrvatske šalje u eurima (EUR), dok primatelj novac preuzima u valuti koja je dostupna u državi primitka.

Koliko je vremena potrebno da novac bude dostupan primatelju?

Novac poslan putem Western Uniona u pravilu može biti dostupan primatelju u roku od nekoliko minuta. Vrijeme dostupnosti može ovisiti o radnom vremenu prodajnog mjesta, vremenskim zonama, odredišnoj državi, regulatornim zahtjevima i drugim okolnostima povezanim s pojedinom transakcijom.

Koji se tečaj primjenjuje prilikom Western Union prijenosa novca?

Ako prijenos uključuje konverziju valuta, na transakciju se primjenjuje odgovarajući tečaj Western Uniona. Valuta isplate i primjenjivi tečaj ovise o državi primitka i uvjetima pojedine transakcije. U nekim državama tečaj može biti određen tek u trenutku isplate.

Western Union i pripadajući zastupnici mogu ostvariti prihod i od konverzije valuta.

Poslao/la sam novac putem Western Union online servisa i pogriješio/la ime ili prezime primatelja ili državu primatelja. Kome se trebam obratiti?

Ako je transakcija izvršena putem Western Union online servisa, za izmjenu podataka ili druge upite vezane uz transakciju potrebno je obratiti se izravno Western Union korisničkoj podršci za Hrvatsku.

Union Net d.d. ne obrađuje Western Union online transakcije. Union Net surađuje s mrežom zastupnika putem kojih se Western Union usluga pruža na fizičkim prodajnim mjestima.

Western Union korisnička podrška za Hrvatsku:
Telefon: 0800 806 227
E-mail: Croatia.customer@westernunion.com